Política de reembolso

TG Protein desea que esté completamente satisfecho con la calidad y el servicio de nuestros productos. Sin embargo, por motivos de salud y seguridad, los alimentos y productos perecederos no son retornables ni intercambiables. Compruebe la exactitud de su pedido al recibirlo. Cualquier error o artículo dañado debe ser informado dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. 

Si recibe productos descongelados o dañados sustancialmente, los reemplazaremos sin costo alguno usando la misma opción de envío que el pedido original. Simplemente le pedimos que NO LO ABRA y envíenos un correo electrónico de inmediato a care@tgprotein.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Todos los problemas se abordarán caso por caso. 

NO habrá reembolso de los gastos de envío originales ni de los gastos de envío de devolución (a menos que hayamos cometido un error o se hayan enviado artículos incorrectos). No podemos aceptar devoluciones de nuestros productos perecederos, así que no nos devuelva su compra.

Si recibe productos dañados, guarde la caja y el embalaje de envío, ya que el transportista deberá inspeccionarlos. Si se descarta la caja, no se pueden presentar reclamaciones por bienes o artículos dañados.

Cualquier pedido enviado a un cliente que sea rechazado o no se pueda entregar, se le cobrará el costo total de envío, incluidos los gastos de envío de devolución a TG Protein. Los paquetes que no se pueden entregar se tratan de manera similar a los pedidos para los que el cliente ha proporcionado una dirección incorrecta o los pedidos en los que el transportista ha realizado tres intentos de entrega y nadie está disponible para aceptar el paquete.

 

Cancelar un pedido

Puede cancelar un pedido para obtener un reembolso completo sin tarifas adicionales en cualquier momento antes de que comience el procesamiento. Cuando cancela un pedido que ha sido procesado, se le cobrará una tarifa de realmacenamiento de $15. Los pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar. Si su pedido pudo ser cancelado, recibirá una confirmación por correo electrónico informándole de los detalles.

 

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al care@tgprotein.com

 

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo


Contáctenos en cualquier momento si necesita más ayuda.